Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") platí pro smlouvy uzavřené mezi firmou Ondřej Šilhánek (IČO 737 69 801; dále jen "prodávající") a objednatelem (dále jen "kupující" či "zákazník"), případně třetí osobou, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena nebo službu využije (dále jen "příjemce"). Není-li v objednávce uvedeno jinak, považuje se kupující za příjemce. Tyto podmínky jsou zároveň pro obě strany závazné.

II. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním Objednávky na danou službu a jejím potvrzení ze strany prodávajícího. Obě dvě strany souhlasí s uzavřením smlouvy prostředky elektronické komunikace na dálku.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že si přečetl (prostudoval) tyto podmínky a dále že s nimi bez výhrad souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to zejména z důvodu nemožnosti zajistit plnění objednaných služeb či z důvodu zadání nekorektních údajů zákazníkem.

Předmětem smlouvy je dodání Dárkového poukazu (dále jen poukaz) s přílohou v podobě podrobnýh informací k objednané službě (závazek prodávajícího) opravňujícího příjemce využít službu, která je předmětem objednávky kupujícího, a dále závazek kupujícího uhradit prodávajícímu sjednanou cenu.

Platnost poukazu začíná běžet připsáním peněz na účet prodávajícího a není-li ve smlouvě domluveno jinak, platnost poukazu je 6 měsíců od uzavření kupní smlouvy. Platnost poukazu lze prodloužit písemnou žádostí maximálně o 3 měsíce za poplatek 100Kč/měsíc.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení platnosti poukazu, pokud to neumožňuje podstata objednané služby (např. omezení na roční období, omezená platnost poskytování služby pro ukončení dané služby).

III. Objednání a dodání zboží

Objednávkou se rozumí objednání zboží/služeb prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem či telefonicky na kontaktech uvedených na tomto webu (odkaz Kontakty).

Kupujícím odeslaná objednávka se považuje za závaznou. Jestliže se rozhodnete ji změnit, je třeba co nejdříve kontaktovat prodávajícího elektronickou poštou, dokud nebude objednávka potvrzena z jeho strany.

Zboží bude kupujícímu dodáno na dodací adresu specifikovanou v Objednávce (dodací adresou pro "elektronický poukaz" se rozumí kontaktní e-mail). Za správnost dodací adresy (e-mailu) zodpovídá kupující. Objednávka bude vyřízena v nejkratším možném čase a to do dvou pracovních dní, o odeslání zboží bude zákazník informován e-mailem. Prodávající neručí za zpoždění dodání vlivem přepravní služby.

Za doručení zboží se považuje převzetí zboží kupujícím či jím pověřenou oprávněnou osobou, která se zdržuje v místě dodání.
Zaplacením se pro účely této smlouvy považuje připsání peněz na účet prodávajícího.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. nepřevezme kupující či jím pověřená osoba zásilku nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

IV. Ceny

Ceny za služby jsou uváděny pro základní rozsah služeb uvedený v popisu dané služby. Cena zahrnuje náklady na poskytnutí dané služby a jsou platné do vydání nového ceníku. Nezahrnuje náklady na doručení poukazu a Doplňkové služby.
Změna cen v době platnosti poukazu nemá vliv na poskytnutý rozsah služeb a nezakládá nárok na finanční vyrovnání mesi smluvními stranami.

Další možné rozšiřující či nadstandardní služby jsou zpoplatněny dle uvedených cen a kupující je o této skutečnosti dostatečně informován řádným označením "Doplňkové služby". Tyto doplňkové služby se obvykle objednávají individuálně při rezervaci či při vlastní realizaci služby na přání příjemce a jsou placeny příjemcem při realizaci služby, není-li individuálně domluveno jinak. Doplňkové služby objednané na přání příjemce v průběhu realizace nejsou předmětem této smlouvy.
Prodávající NENÍ plátcem DPH.

Platba služeb a poštovného je možná několika způsoby. Způsob platby a doručení zboží nakupující zvolí před odesláním objednávky. Náklady na poštovné nese kupující. Jsou možné tyto způsoby:

• Platba převodem, elektronický poukaz - po zaplacení sjednané ceny kupujícím prodávající zašle na uvedenou e-mailovou adresu poukaz na objednanou službu v digitální podobě (formát pdf). Doručení je zcela zdarma.
• Platba převodem, zaslání Českou poštou - po zaplacení sjednané ceny kupujícím prodávající předá zásilku obsahující poukaz na objednanou službu k doručení České poště. Poštovné účtováno ve výši 30Kč.
• Platba dobírkou, zaslání Českou Poštou - prodávající předá zásilku obsahující poukaz na objednanou službu k doručení České poště. Platba probíhá v hotovosti při doručení zásilky Českou poštou. Poštovné účtováno ve výši 80Kč.
• Platba osobně při osobním vyzvednutí - po potvrzení objednávky si kupující zboží vyzvedne a zaplatí v hotovosti v Chrudimi po individuální domluvě času a místa *. Doručení je zcela zdarma.
• Platba převodem, osobní vyzvednutí - po zaplacení sjednané ceny kupujícím si zboží vyzvednete v Chrudimi po individuální domluvě času a místa *. Doručení je zcela zdarma.

V. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zásilky (poukazu opravňujícího držitele k realizaci služeb), nebylo-li již započato s plněním objednaných služeb (rezervace, realizace) se souhlasem spotřebitele (zákazník, příjemce). Prodávající musí být o této skutečnosti písemně informován v této době 14 dní. Nakupující je povinnen bezodkladně vrátit prodávajícímu dodané zboží v původním obalu bez známek poškození.

Po navrácení předmětu smlouvy je při splnění podmínek 14 denní lhůty prodávající povinnen vrátit kupujícímu částku za objednanou službu zasláním na účet kupujícího a to nejpozději do 30 dní od okamžiku odstoupení od smlouvy.
Upozornění - zásilku s odstoupením od smlouvy je třeba zaslat na adresu prodávajícího BEZDOBÍRKOVĚ. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty!

Po lhůtě 14 dní od objednání může zákazník od smlouvy odstoupit v případě porušení povinností prodávajícím.
Dále může zákazník od smlouvy s prodávajícím odstoupit zaplacením odstupného současně s vrácením platného poukazu v původním nepoškozeném stavu, nebylo-li již započato s plněním smlouvy (rezervace, realizace). Odstupné činí 10% z ceny objednané služby, nejméně však 200,-Kč. Smlouva bude ukončena dnem finančního vyrovnání obou stran.

Prodejce může od smlouvy odstoupit v případě zrušení poskytování služby třetí stranou (externím dodavatelem). V tomto případě má zákazník nárok na vrácení plné částky, za níž si službu objednal, případně výměnu na jinou službu v obdobné nabídce za stejnou či vyšší cenu (s případným doplatkem). Prodejce je povinnen o tom zákazníka informovat nejpozději při rezervaci.
Dále může prodejce od smlouvy odstoupit při závažném porušení povinností zákazníkem, stanovených touto smlouvou, a to bez nároku na další plnění či náhradu.

VI. Plnění služeb, rezervace

Služba bude poskytnuta příjemci poukazu zakoupeného kupujícím po předložení tohoto poukazu, který je přenosný na jinou osobu. Kupující je povinen příjemce poučit o právech a povinnostech vyplývajících z této smlouvy.

Rezervací se rozumí domluvení termínu pro realizaci objednané služby. Rezervace je závazná a je třeba ji domluvit s dostatečným předstihem alespoň 14 dní, je třeba vzít v potaz platnost poukazu. Rezervaci termínu s prodávajícím je oprávněn provést kupující či příjemce poukazu.

Rezervaci termínu realizace služby je třeba domluvit nejpozději 14 dní před vypršením platnosti poukazu, případně před koncem platnosti poukazu požádat o prodloužení jeho platnosti. Nebude-li tak učiněno v době platnosti poukazu, stává se poukaz vyznačeným dnem neplatným bez nároku na realizaci objednané služby a na jakoukoli kompenzaci (sleva, výměna, vrácení zaplacené ceny tedy není možná).

Storno rezervace ze strany zákazníka je možné nejpozději 3 pracovní dny před domluveným termínem a v rámci platnosti poukazu domluvit termín náhradní bezplatně. Pokud dojde ke stornování později, je zákazník povinen uhradit prodávajícímu prokazatelně vynaložené náklady na přípravu realizace služby. Právo na domluvení náhradního termínu v rámci platnosti poukazu zůstává zachováno.
Neúčast bez včasného storna rezervace či storno rezervace v den realizace služby je považováno za porušení těchto podmínek a zákazník ztrácí nárok na poskytnutí objednané služby bez nároku na jakoukoli kompenzaci, platnost poukazu propadá.

Storno rezervace ze strany prodávajícího je možné nejpozději 3 pracovní dny před domluveným termínem. Zákazník o tom bude neprodleně informován a má nárok na domluvení náhradního termínu. Dojde-li ke stornování ze strany prodávajícího později, vzniká zákazníkovi právo na náhradu prokazatelně vzniklé škody a na domluvení náhradního termínu.
Právo na náhradu škody nevzniká v případě, kdy je termín stornován z důvodu nepřízně počasí u služeb, jejichž realizace záleží na vhodném počasí. Tato skutečnost je u dané služby písemně uvedena.

VII. Práva a povinnosti smluvních stran

• Povinnosti kupujícího
• Realizace objednaných služeb se zákazník či příjemce účastní výlučně na svoji vlastní odpovědnost. Kupující či příjemce je tedy povinnen posoudit, zda je fyzicky, zdravotně i duševně způsobilý k bezpečné realizaci služby. Veškerá omezení a požadovaný zdravotní stav jsou uvedeny v popisu dané služby i v příloze s informacemi dodávané s poukazem.
• Zákazník je povinnen zajistit požadované dokumenty uvedené v popisu služby nutné k realizaci (zajištění) služby. V případě neúplnosti či neplatnosti těchto dokladů prodávající nenese zodpovědnost za způsobenou škodu a služba se považuje za vyčerpanou bez nároku na náhradu pro zákazníka.
• Kupující (či příjemce, je-li jím jiná osoba než kupující) je povinen se dostavit ve sjednaný termín (datum, čas) na domluvené místo realizace služby. Pokud tak neučiní, považuje se toto chování za porušení těchto podmínek a zákazník ztrácí nárok na poskytnutí objednané služby bez nároku na jakoukoli kompenzaci, platnost poukazu propadá.
• Kupující je povinnen seznámit příjemce s právy a povinnostmi vyplývajícími z tého smlouvy. Je povinen příjemci předat i poukaz a průvodní informace nutné k ověření před realizací služby.
• Je-li příjemcem osoba mladší 15 let, kupující zajistí doprovod plnoleté osoby a písemný souhlas zákonného zástupce s účastí osoby mladší 15 let na realizaci služby.
• Je-li příjemcem osoba starší 15 a mladší 18 let věku, zajistí kupující písemný souhlas zákonného zástupce tohoto příjemce s účastí na realizaci služby.
• Kupující je povinnen uhradit škody vzniklé prodávajícímu či subdodavateli při plnění služeb pro nedodržení pokynů realizátora.

• Práva kupujícího
• Kupující má právo na realizaci objednané služby v rámci doby platnosti poukazu, stejně jako rezervaci náhradního termínu, pokud původní rezervaci řádně stornuje nejpozději 3 pracovní dny před dohodnutým termínem.
• Dárkový poukaz je přenosný, kupující má právo jej převézt na jiného příjemce, pro něhož bude služba realizována. Příjemce služby musí splňovat podmínky uvedené v popisu dané služby.
• Kupující má právo bez udání důvodu o změnu objednané služby za jednorázový administrativní poplatek 100,-Kč na jinou službu z nabídky prodávajícího ve stejné nebo vyšší ceně s doplacením rozdílu ceny. Je oprávněn tak učinit v době platnosti poukazu, nejpozději však při rezervaci termínu.

• Povinnosti prodávajícího
• Prodávající je povinnen poskytnout kupujícímu všechny potřebné informace k dané službě, jež jsou prodavajícímu známy, nejpozději při rezervaci. Tyto potřebné informace jsou přílohou zaslaného poukazu. V případě jejich ztráty lze zažádat o jejich znovuzaslání e-mailem či o doplňující vysvětlení v případě nejasností.
• Na žádost o rezervaci ze strany zákazníka prodávající provede rezervaci po domluvě se zákazníkem (příjemcem) a zajistí plnění objednaných služeb.

• Práva prodávajícího
• Pokud nastanou okolnosti bránící prodávajícímu v realizaci dané služby, je prodávající oprávněn upravit nabídku služby tak, aby byla možná její realizace, případně službu zcela zrušit. Nastane-li situace se změnou či zrušením dané služby, je prodávající povinnen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího s nabídkou řešení vzniklé situace.

VIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníka, respektive příjemce objednaných služeb, potřebné pro doručení předmětu smlouvy a pro komunikaci s těmito osobami, budou použity výhradně pro účely nezbytně nutné k plnění uzavřené smlouvy, včetně rezervace služeb nebo jejich změn.

Prodávající se zavazuje, že tyto údaje neposkytne třetím stranám, pokud to není nezbytně nutné k plnění smlouvy. Za účely nezbytně nutné k plnění smlouvy se považuje předání jména a kontaktu smluvnímu subjektu, který přímo realizuje objednanou službu, pro vlastní rezervaci.

Zákazník společně s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami dává prodávajícímu souhlas se zpracováním svých osobních údajů nutných k plnění smlouvy prodávajícím. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány a zpracovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon číslo 101/2000 Sb. v platném znění). Prodávající je registrován u ÚOOÚ pod Reg.č. 00036712. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu poskytovatele služeb a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro splnění smlouvy. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.

Zákazník může projevit souhlas se zasíláním informací o změnách a připravovaných novinkách v nabídce služeb prodávajícího (tj. akce, novinky) zaškrtnutím souhlasu v objednávce služeb. Svůj souhlas může kdykoli písemně odvolat zasláním nesouhlasu na e-mailovou adresu prodávajícího. Prodávající se zavazuje, že takto vyžádaná obchodní sdělení budou zasílána maximálně jednou měsíčně s dostatečným označením.

IX. Reklamace

Poskytovatel služeb je povinen příjemci služeb zajistit poskytnutí služeb specifikovaných v popisu objednané služby v souladu s uzavřenou smlouvou, těmito VOP a obecně závaznými právními předpisy.

Nesplní-li poskytovatel služeb své povinnosti vyplývající ze smlouvy řádně a včas, je příjemce služby povinen vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od skončení poskytování služby.

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci písemnou formou (včetně e-mailové komunikace z e-mailu použitého pro objednávku) a je povinen v ní uvést číslo Dárkového poukazu a popsat vady poskytnuté služby.

Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne jejího řádného uplatnění s patřičným odůvodněním písemnou formou. Písemnou formou se pro účely reklamačního řízení rozumí i e-mailová forma. Případné zamítnutí reklamace prodávající sdělí neprodleně s patřičným odůvodněním.

V případě, že příjemce služeb řádně uplatní oprávněnou reklamaci, má právo na odstranění vad poskytované služby a není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny, případně může od smlouvy odstoupit. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně poskytovatele služeb, má příjemce služeb právo na vrácení uhrazené ceny služby.

X. Záverečná ustanovení

Veškeré informace a fotografie na tomto webu jsou dílem a duševním vlastnictvím firmy Ondřej Šilhánek nebo s ním spolupracujících subjektů a jsou chráněny Autorským zákonem č.226/2000Sb. Jejich kopírování, předávání třetí straně, veřejná prezentace či jakékoli další užití bez písemného souhlasu autora je přísně zakázano a bude postihováno v souladu s Autorským zákonem.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 22.3.2010

* - Individuální domluva umožní převzetí zboží v Chrudimi v čase a v místě vyhovujícím oběma stranám (např. ve večerních hodinách či "inkognito", aby příjemce netušil dárek).